購物須知

付款方式


信用卡付款
在樸緻官網提交訂單後,網頁將會轉往銀行授權頁面;交易全程採用 SSL 256 bits 安全加密機制,且信用卡資料將不會儲存於網站,您可以安心地使用信用卡付款!信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。

 

LINE Pay 付款
在樸緻官網選擇提交訂單後,即進入 LINE Pay 付款畫面;手機會直接跳轉至 LINE Pay 付款頁面,電腦版則需要您登入 LINE 並且掃 QR code 前往結帳。

 

宅配貨到付款
選擇貨到付款的商品將由順豐速運為您宅配到府,到貨時直接以現金付款給送貨人員。(需另外加收 30 元物流處理費 。)

運送方式


宅配到府
訂購商品將由順豐速運協助寄出,實際配達時間依順豐速運司機依照當日路線安排。目前我們的產品配送區域範圍目前僅限台灣本島,離島地區寄送需求請聯絡客服,專人為您服務。

※ 若商品延遲送達請聯繫樸緻生活客服專線:0800-069-818 ,我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。

 

超商取貨
超商取貨有材積限制,單筆訂單金額限 3,000 元以下。若單筆訂單超過 3,000 元,建議您選擇順豐速運宅配的方式,讓商品能更快為您配送至府上。

※ 因為超商距離不同,而有送達時間差異;平均而言,「商品將在訂單出貨後的三到五個工作天內送達」,屆時將以簡訊通知您前往取貨。

※ 如果以信用卡、LINE Pay 先付款,在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨,下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。

到貨時間


宅配到府
在訂單成立後的下一個工作天會為您出貨,在 1-2 個工作天內便能收到您的商品。

※ 若商品延遲送達請聯繫樸緻生活客服專線:0800-069-818 ,我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。

 

超商取貨
在訂單成立後的 1 - 2 個工作天會為您出貨,因為超商距離不同,而有送達時間差異,平均而言,商品將在出貨後的三到五個工作天內送達,屆時將以簡訊通知您前往取貨。

 

運費計算方式


依商品材積及重量而定,最低宅配費用 100元起。

購滿 3000 元(含)即免運費(若貨到付款需另收 30 元手續費),如果使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於 3000 元或是零元包裹,仍需要支付 100 元常溫運費。

 

發票處理程序


發票開立
因應發票無紙化,在樸緻生活官網消費後不另行寄送紙本發票,以電子發票取代。電子發票通知信會在付款成功後 3 個工作天內寄至您訂購時所留下的電子信箱。

※需要索取紙本發票,請在訂單中備註,出貨時會一同寄出。

※收到發票通知信後,您可以在財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢。

 

載具歸戶
會員載具:我們會使用您在樸緻生活網站的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。

手機載具:您也可以選擇使用手機載具儲存電子發票。但請特別留意資料正確性,如因資料有誤未即時通知更正,相關責任將由消費者自行承擔。

※若您還沒有手機載具,相關申請請參考財政部電子發票整合服務平台。

退換貨須知


除商品本身有瑕疵外,未拆封商品仍享有七天猶豫期之退貨權利(注意!猶豫期非試用期),辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響退貨權限。

若有以下情況,恕不接受退貨、換貨:
※商品因不當使用、拆卸不當、修理、改造、自行移動、搬運不當..等人為因素而造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整..等狀況不允予接受退、換貨。

※機器已施工安裝,濾芯耗材已過水使用..等狀況不允予接受退、換貨。淨水器

若您收到產品出現外包裝瑕疵、破損等問題,或對於產品使用上沒有達到預期的效果或感受,麻煩您來電 0800-076-688 或透過一對一客服與樸緻生活客服專員聯繫,我們將了解您的使用狀態,並盡速為您辦理退換貨。

謝謝您對樸緻生活的支持,希望您在樸緻網站有愉快的購物體驗,若有任何問題,歡迎與我們聯繫!

訂單查詢


您可以使用以下方式查詢您的訂單:

帳戶查詢
若您曾經在樸緻網站建立帳戶,您可以在網頁右上方選單「會員中心」中,點選「訂單」就可以查看訂單記錄。
*如果是在未登入會員狀態下訂購產品,訂單記錄與購物金則不會被記錄在會員資料中。

 

Email 查詢
將您的問題以電子郵件寄送至 service@plainliv.com.tw,讓樸緻客服為您解答。

 

電話查詢
在工作日的 9:00 - 12:00 / 13:00 - 18:00,歡迎撥打 0800-069-818 與我們聯絡查詢。

 

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